、入职面试，HR问：“对恐惧吗？”怕。，

种神见很次——介于“装么逼”“子没事吧”之。

“为么怕？”“因为穷。”愣，然笑。今第次笑，

也最次。，位HR殡仪馆政主管***，

平笑因为怕笑响职业质。递张表：“填，培训。

”填完表，，回栋。，层，着辆殡仪，

，洗得很干净，反着。阳底，辆起像块巨巧克力。，

作应该还。至用跟活抢。第培训，才方比象。

全名叫“泰殡仪务集团——悼增值业务部”。悼增值业务部，就们。

号“氛组”。组第就们定调性。站议面，

PPT第页着个字：们务业。组叫周建平，岁，穿衬衫，

扎裤腰里，皮带扣得很紧。话候嘴角永扬度，但笑容传递任何绪，

就像便利员“迎临”表。“们里么，”翻到第页，

“得晦，得跟打交吉利，得亲戚朋友问起好。”第页。

“但们清楚个问题——活着，最戏，谁办？”没回答。

自问自答：“们。”“谁让属满？”“们。”“谁赚份？”“们。

”翻到第页。

葬规模：亿/悼增值务渗透率：%增率：%“同志们，

”指着%，音突然提半度，“。”旁边着个姑娘，，

扎马尾，直转。到“”两个字，掉。

弯腰捡候嘀咕句：“殡葬业……活够用吧。”没忍，

笑。组过，笑容还，但神调两度。“么问题吗？”没。

点点，继续讲。姑娘叫林满，比个。氛组老，

经历过次“业务级”、两次“定价系改革”、次“竞品挖未遂”。告诉，

刚候也跟样，得方荒诞。个，得面才荒诞。“面些，

”，“每都往，却假装自己。们儿至装。

”当没懂句话。懂。、产品培训第，们始产品。

产品就“哭”。但哭种哭，哭百种哭法。培训里挂着张巨流程图，

像餐菜品结构图。

度型A线面又分：分贝基础款、分贝级款、分贝旗舰款含扑棺。

B线面分：式传统哭丧、系物、欧极简默。C线最复杂，

分档泪：泪液、芥末膏、真哭。组拿着激，个个讲。“分贝基础款，

对应‘过式悼’。适用景：方亲戚、单位同事、面子程。

标准作：、抹、叹。：分钟。单价：元。”激移到。

“分贝级款，增加两次抬望、次拍腿。注，拍腿响，但能太响，

太响像转。单价：元。”再。“分贝旗舰款，

含次抬望、两次拍、次扑棺。扑棺技术活，能真扑，

扑到半被拉。拉们排，属于‘互增效务’，另收费。

旗舰款单价：元，互增效另加。”举。组点：“。

”“扑棺为么被拉？直接扑更吗？”组沉默两秒，

嘴角还度扬。“位同事问得很好。”按激，

PPT字：务伦理第原则：能让客户尴尬。“，如果真让属扑，

趴棺材起，面么办？流程么？么控制？遗么推？

”顿顿。“们卖伤，秩序。伤原料，秩序产品。”没再问。

林满旁边：“习惯就好。”着，没。午讲B线。式传统哭丧，

组请个老师傅演示。老师傅，干，嗓子都哭哑，

话像砂磨玻璃。“候，”老师傅，“哭真哭。主，

们就跪儿哭，哭到嗓子血。现，现‘控’。”示范段。张嘴，

腔，调子往，尾音带颤。哭“亲娘啊——”。音培训里回荡，

震得户嗡嗡响。着，脖子凉。，……。

就像个演员台演得太用力，演，但演得让难受。老师傅哭完，

。“传统版。现个，嫌吵。

”组接过话：“所以们系物。”PPT现组照片。

个穿素女孩，站灵堂侧，着，话。哭哭，就站着。

站够，转，。到，秒，背对着镜。“套流程，

们叫‘留式悼’。全程无哭，无台，无互。就站儿，让‘里事，

但’。”组着们：“套产品-岁女性客户群复购率第。

”问：“复购？葬礼还能复购？”组：“以。自己提订。

”培训里两秒。林满又：“习惯就好。”次见。

、真哭C线压轴。组讲到“泪档”候，语显谨慎。“档，

泪液加药。个最基础，成本最，适。档，芥末膏。个需练习，

涂辣睛，涂没效果。”拿管芥末膏，像膏么，。

“谁试试？”没举。点名：“个，。”站起，过。

把芥末膏挤点背。“抹睑，别抹睛里。”照。秒，

泪。哭，理性流泪，止都止。站儿，满泪，

但里毫无波澜。组着，满点：“，就档效果。泪，

绪没。适需‘起伤但别太伤’景。”擦着泪，

问句傻话：“档呢？”组着，嘴角还度。“档真酷。

”“真哭么难？”没回答。旁边个老师傅，音：“同志，

哭个。”愣。哭个？站里，对着几个陌，努力调绪。

难过事，以养狗，候被同欺负，考落榜。挤。

眶干得像漠。老师傅笑，笑容里种清。“真哭难，因为哭。

因为得‘’。”“？”“到事里。到个里。

到老婆孩子神里。”点点自己胸，“儿得。

”组打断：“老张，别吓着。”老师傅话，端起茶杯，。

培训结束候，组本册。封面印着个字：伤只产品，绪。

翻到最页，见字：档真哭务，需级以资格认证。单价面议。

问林满：“级以资格么？”正收拾记本，也抬：“能真哭。

”“面积？”“况。丧子、丧偶、丧父母，价格样。”“为么？

”终于抬起，着。“因为哭得真真，属得。如果丧子单子，

哭得够真，属投诉。投诉退问题，里坎过。

”把记本塞包里，站起。“真哭加，们。因为真哭伤。

”。站原，着句话。真哭伤。，对。

、第单第单个A线基础款。客户个男，岳母办葬礼。岳母，

算丧。男老婆国赶回，个张罗，需帮忙“撑撑面”。

“用太真，”跟，“到就。老婆频着呢。”穿着作，

站灵堂侧。午点，阳从户斜，照棺材。棺材，反。

宾，几个，都老。们轮流鞠躬，两句“好”，

么也。按培训教，，抹，叹。分钟。抬，再，再叹。

分钟。过跟话：“亲戚？”摇：“氛组。

”愣，点点，。半，仪式结束。男过跟握，

塞个包。“辛苦。回老婆问起，就……现哭。”好。

。站灵堂里，着作员把圈收，把棺材推。阳还，

但子里子空。林满么候站。“第单？”“嗯。

”“么样？”：“没么。”点点，递根烟。抽烟。