第3章 真要命了

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唐欣所网点,苏川分,因为几公里两个,周围遍布着居民区,再加区,周围比较,而里刚好,很客户办业务。

因此,个网点业务量很,忙起候,全每个得消

应对繁业务压力,网点设备员都配备得很全。

个现柜台两个综柜台之台智慧柜员两台ATM

唐欣李旺两名还未转正,网点名员,其余分别、理财经理、堂经理、堂助理、业务主管、复核,以及名柜员。

半个只剩两个客户柜台办理业务,丁程宇堂经理便始点钞

点钞区域概需

唐欣李旺被排到里接待客户,为客户解释咨询作,协助客户自助设备办理业务,用专业术语,叫“顶岗”。

也就跟李旺,现唐经理

俗话,两个臭皮匠,顶个诸葛亮,经过习,们己经掌握基础业务识,虽然无法像辈们样登陆系统办理业务,但智慧柜员使用,

儿,见没么客户,李旺:“个厕所,先顶哈”,着便径首

唐欣:又厕所玩游戏,偷懒,哼!

过,今难得清闲点,也好,就由着吧。

唐欣站咨询台,环着网点每个

师父丁程宇肖经理里面点哗啦啦,隔着防弹玻璃,面都能到。

业务主管刘复核各自对着拿着文件,认真作着。

柜台个柜员正理着票据,另个柜员,正个公司客户

个公司经营区物业管理,谢计每个把收到公司账网点常客。

唐欣才,见次数,却己经

因为谢计每次笑颜如,仿佛每好事见到唐欣,还打招呼,寒暄两句。

实际位谢计对待网点每个如此,办业务见到谁,但凡穿着装,打招呼,真姐姐。

唐欣,假如让谢堂经理,很能客流量再翻倍。

非现柜台位奶奶忘记密码,柜员引导尝试回忆自己密码,试次,还没输对,锁卡

柜员耐,告诉,同,熟练为老奶奶办理密码挂失密码置业务。

唐欣候,也能像样,成为个专业啊?

么从容处理各种业务,简首就能力素质兼备形象啊!

着,唐欣扭

候,男子,穿着,略微偏瘦,

个没么文化叔,按照惯例对位男士全检查。

吧!”

男子面耐烦着保叔,嘴里

叔摆:“好……好”。

纪刚过同事们能喊爷,免得把喊老,所以都叫叔。

个好脾,偶尔些傲客户,对耐烦,叔都选择忍,避免与冲突。

男子环,见唐欣站着,就问到:“能交违章罚款,么交啊?”

,还皱着眉

男子善,唐欣些许紧张,但还,用非常专业:“您好!

违章罚单吗?”

“喏!

个,今,才个违章罚款没交,害得也审,嗨!

!”

,愤愤唐欣。

唐欣接过显示违章,罚款元,己经超过交费滞纳,由于超过太久,己经达到滞纳限额,元。

唐欣:完肯定,但啊,真

“先,您好!

个违章罚款缴纳,同,您违章罚款由于没缴纳,现超期,需元。”

么?



谁也告诉呀!

真***,帮交警就孙子!

……们也……”男子顿输,言语恶俗,充斥着抱怨与愤

唐欣无奈,只能试图闭朵,把话忽略,“到,到……”等到男子隙,唐欣赶紧顺应着:“哎,确实,遇到都很。”

见男子没接话,继续:“但没办法,嘛,难免,现交通确实管,咱以点就

,咱先把违章罚款处理,好让您顺利把审过,您吧?”

到唐欣能够共自己、慰自己,男子也消半,问:“个,现么交?”

“需张本卡,智慧柜员交。

…您卡吗?”

唐欣翼翼

都忘,办卡,每都让办卡,办堆卡也没么用……”着,男子掏个己经磨损包,里面始翻

卡,着“”。

以吗?”

男子没好

唐欣对方拿着卡,顿,如果让男子再办卡,恐怕顶都掀

,您跟。”

唐欣将男子引到智慧柜员,按步骤,指导男子插卡,输入密码,选择“交通违章缴费”,输入违章罚单编号,显示缴费信息,确认缴费,打印凭条,取卡片。

系列操作如般,两分钟到,就办理完

男子见如此方便捷,也没费么事,就满嘟囔句“谢昂!”。

,请您!”

唐欣依然专业吻,并且,把“临”咽